10月17日下午，上海市商务委员会、上海市食品药品监督管理局、上海医药商业行业协会联合召开了上海市零售药店评级工作动员大会，会议假座上海科技会堂海洋厅举行，会场座无虚席，沪上40多家零售连锁药房负责人出席会议，市商务委市场秩序管理处处长刘炜、市食药监管局药械流通处朱晨茵、本协会会长杨骥珉到会。协会常务副会长兼秘书长蒋金琪主持会议。

市商务委市场秩序管理处处长刘炜作上海市零售药店评级工作动员，他谈到，在党的十九大临近召开的日子里，启动“上海市零售药店评级工作”，显得非常有意义，体现了为民办实事的实际行动。药品流通行业是健康产业的重要环节，我们要让老百姓知道哪些药店是可靠的，可信赖的，可放心的，真正有一种“获得感”。

零售药店分级分类工作是国务院医改办、国家商务部、食药监管总局联合发文要求的，今年年初，上海市六部委联合下发了《关于十三五期间推进本市药品流通行业发展的指导意见》，对落实这项工作作出了具体部署。

零售药店分级分类工作由上海市商务委牵头，纳入2017年商务部两大任务之一。因此，评级管理既是国家申报，也是本市零售行业转型升级的需要。我们对开展零售药店分级分类工作的认识站位要高，要高度认识开展这项工作的意义，一是有利于合理评估我国零售药店的经营管理能力，增加药品流通行业服务社会的透明度；二是有利于促进行业结构调整，逐步改变小、散、乱的局面；三是有利于引导提升经营管理水平，为行业准入、退出、医保定点药店资质评定等提供重要依据；四是有利于配合有关部门的监督与管理，保障医改的顺利实施；五是有利于提升经营企业的核心竞争力。

他进一步要求在评级工作中注重做好：第一，夯实分级管理基础，强化创建标准；第二，融合商务诚信，规范市场管理，提升上海国际化大城市形象；第三，转型大健康服务，提升行业品牌。有意识有目标地对接“驰名商标”“中华老字号”“沪上名特优”等传统项目，在大健康服务领域中提升服务品牌。

他强调市场经济是诚信经济，要充分利用上海商务信息化手段和城市诚信平台，切实稳定市场秩序。他希望在2017年的最后两个月里，扎扎实实做好零售药店分级管理工作，常抓不懈，推动上海药品零售行业健康发展。

杨骥珉会长在讲话中，对刘炜处长的动员作了高度认同并作阐述。他提出要站在“健康中国”战略、建设上海国际化大都市的高位，认识开展这项工作的意义，要站在老百姓安全用药的高位，认真实施上海零售药店规范经营的标准，守住底线，使老百姓有获得感。

他同时提出四点工作意见：一是领导重视，学好文件，精心组织好零售药店分级分类管理工作。二是宣传行业标准，加强分类管理，鼓励企业积极参与。三是完善评级管理制度，切实保障评级管理健康、稳定、长期开展。四是进一步完善行业自律管理体系，加强行业诚信体系建设。他指出，零售药店等级评定，既是合理评估零售药店的服务和管理能力的需要，同时也是配合政府相关部门加强行业监管、规范流通秩序的迫切需要。因此，分级管理是我们加强行业自律、对医保定点零售药店进行管理的一种重要有效手段之一。要求通过开展评级工作，积极探索服务的新途径、新办法，塑造行业更好的服务形象，把零售药店窗口擦得更明亮。

会议听取了协会副秘书长严家浩介绍的《上海市零售药店评级工作方案和评级工作操作细则说明》。严家浩介绍了评级工作方案（草案）的三个方面的重点工作：一是在全市遴选40-50家质量管理规范、服务一流的药店先行参加评级工作；二是分级工作与医疗保障体系建设、与市场监管及医保定点药店资质认定等工作相衔接；三是结合本市实际，融合各方监管要求，形成程序规范、评价科学、公平公正的零售药店评审体系。

会议宣布了首批12名“药店评级评审员” 名单，并举行了授聘仪式。这些评审员汇集了业内在零售一线中具有较丰富管理经验、较强专业能力的高素质人才。

华氏大药房总经理沈飚代表沪上药房连锁公司发言。他谈到：华氏大药房有限公司作为首批“诚信服务示范药店”的参评单位，高度重视，全力投入。在接到协会评选工作通知的当天，就组织成立了相应的以质量为主导，门店销售部门相配合的内部评选工作小组，对公司的200多家符合条件的门店进行了全面的梳理和自评工作。沈飚表示，华氏所有服务零售点都会秉承依法经营，不断提高服务质量的工作目标，愿意并接受行业协会的检查和监督，积极营造“携手共治”的和谐环境。切实地维护好、保护好广大人民群众的生命健康权，在市商委，市食药监及行业协会的带领下，携手来共同营造优质的服务示范点。

余天成药业连锁有限公司副经理郁君作为授聘的评审员代表发言，他谈到：此次评级工作是按行业标准条件评选一批经营服务达标的零售药店，规范零售药店经营服务行为，与医疗保障体系建设、市场监管、医保定点药店资质认定等工作相衔接，带动全市零售药店提升发展。他说，作为一名评审员，我牢记肩负的使命，我们将认真学习，加强自身业务素质，成为一支专业性强、热心行业工作的专家评审员队伍。作为一位评审员，还应是一位宣传员，我们要将上海市零售药店评级评审工作通过我们向自己公司的零售药店以及同行业的医药公司进行宣传，动员大家共同参与零售药店评级工作。郁君代表所有评审员向上海市零售药店评级委员会保证：遵守评审员工作守则：认真履行对零售药店评级评审职能，服从分配，认真遵守时间安排，举止文明，礼貌待人，虚心学习，勤奋工作，公正评分，互相尊重，互相配合，秉公守法，保持清廉。他说，通过此次零售药店评级工作，将走出一条典型引路、示范带动、由点及面、辐射全市零售药店的分级分类管理格局，带动全市零售药店带动全市零售药店经营服务水平提升。

蒋金琪最后表示，零售药店评级工作是在市商务委、市食药监管局指导下进行的，由上海医药商业行业协会牵头组织实施，体现了协会承接政府委托项目，服务功能的延伸和突破。协会将不辱使命，不负众望，在推进行业零售药店管理水平，促进行业转型升级和健康发展中做出我们的应有贡献。

（协会）