2020年，新冠疫情突发下的上海医药商业行业协会，以厚积薄发的实力底蕴，挺身行业前沿，用责任与担当，团结带领会员企业迅速投入重大突发公共卫生事件的一级响应，为夺取这场史无前例的全民战“疫”胜利、保障上海城市安全做出了行业的特殊贡献。在防疫常态化与推进复工复产中，协会积极配合上海市有关政府部门，以会员需求为导向，积极走访调研、政策宣传、代言诉求、对接服务……协会以优良的工作答卷赢得社会的高度认可，以斩获多项荣誉以及首次荣膺“国字号”表彰，庆祝自己的25华诞。初心可鉴，成就尽显!

本刊编辑部梳理出2020年度协会工作十件大事，与大家分享。

一、挺身行业抗疫前沿，带领会员构筑城市健康安全“防火墙”

2020年初突然爆发的新冠肺炎疫情，注定是人类历史上难忘的集体记忆。上海的战疫第一枪是在2020年1月21日发现第一例输入性病人时打响。与此同时，上海医药商业行业协会与市卫健委、商务委同步启动应急预案，连夜组织零售药店上柜供应防护口罩，为市民防护添置“盔甲”，为医疗机构配送“武器”，为援鄂医疗队装备“弹药”。这期间，协会第一时间出台了《上海药品零售企业疫情防控工作服务指南》、《药师服务公约》等，全市1300多家医保定点药房率先承诺24小时营业，“药店不打烊，商品不涨价”，为市民供应口罩1.6亿只。为解决防疫物资的供需矛盾，协会当机立断向市药监呈交“在特殊防疫时期允许对企业销售防疫物资（规定的品种）”的报告，为会员解难；在复工复产初期，协会积极协助市商务委等走访企业调研，向市商务委报送84家“稳企业保就业金融重点支持企业推荐名单”，予以政策扶助。协会与政府、企业携手创造了一个覆盖全市“四网联动”的口罩供应机制，解放日报专题报道《一道难题背后的城市运转》，称颂了医药流通的高效和精准，为上海城市筑起了一道内防扩散、外防输入的坚固“防火墙”。协会也因此荣膺“上海市商贸流通服务业抗疫特别贡献奖”。

二、首次捧得“国字号”荣誉大奖，协会发展进入新的里程碑。

2020年10月19日，国家人力资源和社会保障部、中国医药商业协会在广州召开先进表彰大会，上海医药商业行业协会被光荣评为“全国商贸流通服务业先进单位”荣誉称号，这也是协会发展史上第一次捧得“国字号”奖章。

协会自建立以来，秉承“与政府同步，与企业同心”的宗旨，行业影响力不断扩大，尤其是第五届理事会接棒以来，用打造中国新型行业协会领跑者的新的定位目标，以“好”为追求，实施管理方式四大转变；以“大”为基准，实现行业服务全覆盖；以“强”为目标，打造新型品牌行业协会。四大管理方式转变内容为：从传统的行政型工作方向向打造“服务型”协会转变；从固化于等待型思维方式向倡导“效率”型方式转变；从习惯于制度约约束型行为方式向建设“文化”型管理转变；从区域性办会模式向全国化（长三角、华东地区）办会模式转变。努力做好政府工作的助手，企业需求的帮手，专业服务的能手，解决诉求的好手。

三、坚持一流办学标准，“上海市高技能人才培养基地”实至名归。

2020年11月，经过上海市人力资源和社会保障局的严格考评，协会被授予“上海市高技能人才培养基地”荣誉资质，这是协会旗下上海诚之医药商业培训中心30年发展史上一次载入史册的质的飞跃。在经过2019年教学楼整体改造年底迁入后，创造了行业培训硬件更先进、环境更优化、功能更齐全的良好条件。

虽然2020年上半年受新冠肺炎疫情影响，但是下半年各项培训课目为满足会员需求而开足马力启动。同时，2020年成功举办了“国方杯”药店店长技能大赛，形成了从“华氏杯”向“国大杯”、“好药师杯”、“国方杯”多企业冠名的行业大赛格局。此外，与各方合作的新型办学模式也在拓展开启中，多管齐下探索行业高技能应用型人才的培养之路。随着业内口碑的传播和满足需求的服务导向，上海诚之医药商业培训中心俨然成为行业内培训人次最多、培训项目最全、培训效益最高、服务口碑最好、欢迎程度最热的一所培训学校，充分发挥了行业职工教育与培训主渠道、主阵地作用。

四、从国际化视野开题研究，承担创新型城市现代物流标准制定。

8月5日，协会主办召开了受上海市药监局委托、协会主事、专家坐镇、企业支撑的《创新型城市现代物流标准的探索与战略研究》开题报告暨研讨会，这是上海医药商业行业协会受上海市药监局委托承接的又一重大课题，显示了协会的专业能力和行业影响力进一步提升。现代物流标准的技术性文件制订，将为药品全产业链追溯平台的建立健全提供支撑，有利于落实药品在物流环节的监管事权，进一步推进医药流通企业做大做强，进一步推进上海市十四五规划和上海生物医药产业战略落地。同时，协会还承接、参与了“上海药品监督地方立法”、“上海市防疫用品专家评审会”等。

五、会长带队基层调研，推广会员成功经验指导行业健康发展

2020年9月间，会长李永忠3次带队赴会员企业走访调研，先后走访了上海宝岛医药有限公司、上海益丰大药房连锁有限公司、上海第一医药股份有限公司曲阳路店。李永忠会长认真听取企业领导的情况介绍，对企业发展中的创新思维、模式探索和成功经验予以高度肯定，同时提出指导性意见。鼓励企业在大健康战略背景下，坚持以市民的健康需求为导向，坚持以互联网思维做好企业的业态探索、流程变革、模式转型、管理升级等各种创新，在行业改革不断深化的道路上让企业越走越好。同时强调医药零售要努力成为让消费者放心、满意的健康顾问，打响上海医药商业的服务品牌，推动医药商业行业的发展走向更高层次。会长带队深入基层走访调研，挖掘行业中的新鲜经验，让企业深受鼓舞，同时加强了会员企业间的学习交流。

六、探索校企合作办学模式，引入临床医生培训药师慢病管理。

8月24日，协会与晖致医药合作培训项目正式启动。该项目着眼提升零售门店药师最新药学知识，以更专业的精度服务患者。协会借助企业的资源，邀请到中山、华山、瑞金、仁济、新华等全市各大医院的资深主治医师，培训内容涵盖六大模块：高血压/高血脂、糖尿病、冠心病、脑中卒、疼痛、男性泌尿等，并采用线上和线下的灵活形式，为已注册的备案药师不断完善知识储备，用优质的专业知识开展对顾客的慢病管理。对更新零售门店药师的药学知识，探索校企合作培训模式取得了历史性突破。

七、第一次聚焦行业“小微”企业，实行行业服务全覆盖。

协会分别于2020年9月1日和9月18日召开了中小零售连锁企业连专委会会议和单体药品零售企业工作会议，这是协会第一次聚焦中小零售和单体药房，将“小微”企业纳入管理体系，进行服务对接。会议表明，上海现有药品零售门店4000多家，单体药房达300多家，占8%左右，协会有意搭建一个行业性的全面、公平的服务平台，帮助所有企业健康发展。两次会议的意义在于：一是满足中小企业的服务需要，将服务的触角由大中型连锁向中小企业延伸，实现行业服务全覆盖。二是适应行业特殊性监管的需要，通过协会的平台将政府监管要求传递到行业所有企业，帮助企业加强自律，保障全行业健康发展。三是满足中小企业人才培养的需要，将协会优质的培训资源让中小企业共享，帮助企业提升竞争优势。四是为了行业发展的需要，协会有责任组织起全行业所有企业，在提供行业政策解读、数据分析、信息共享，知识竞赛等有效服务中，帮助企业找到好的方向，实现行业整体的全面发展。

八、运用信息化科学手段，开发建立会员管理平台系统。

随着协会的发展壮大，至2020年底，协会的会员数达到了4000家。为了更精准科学地进行会员管理，协会办公室利用信息化手段，实施了会员管理系统（Member系统）。Member系统内含四大功能：会员管理与统计、会费管理与汇总、各部门联系人管理与更新、档案目录与查询。2020年，协会的信息化平台建设大力推进，建成了会员管理平台、药品价格系统、药品销售数据统计平台、内部管理钉钉平台以及将要搭建的教育管理平台等，协会的信息平台5年中从4个增长到13个，做到了协会信息应用管理的全覆盖。

九、坚守行业舆论导向，出版《抗疫专辑》记录特殊时期历史

心惊动魄的2020年春节前后，在武汉封城、全国禁足的疫情最严重的时期，协会以高度的政治嗅觉和使命担当，利用微信公众号编印出版《抗疫专辑》，自2月21日至4月2日，两个多月共计编辑49期，收集48家会员企业的176篇稿件。有效记录了这段轰轰烈烈的行业抗疫历史，并且向上海市商务委、商联会等报送了协会和行业的抗疫工作通讯、汇报材料、展会素材报送、阳光好人事迹推荐等27篇，还以满腔热情创作了诗歌《街头的绿十字灯箱》，讴歌和塑造了奋不顾身逆行在城市抗疫第一线的行业药师群像，在行业受到极大的反响，很好地发挥了协会的行业舆论宣传主渠道作用。

十、内外兼修汲取文化力量，多角度活动庆祝协会25华诞

2020年，协会进入发展历史的第25年里程，也是第六届理事会改选后的开局第一年。为了梳理总结第五届理事会的工作成绩，更好落实新一届的工作目标。协会用一面“历史墙”、一本“文化手册”，一次“全员征文”以及更新“会长单位风采展”等活动，予以深情纪念和庆祝，激发全员意志，坚定砥砺前行。

新建布展的《上海医药商业发展历程展示》墙，追溯至1299年（元大德三年）的710多年本埠医药流通行业兴盛史；

新编提炼的《协会文化手册》，揭示了协会愿景、宗旨、使命、共同价值观、倡导的团队氛围、工作理念等核心要素；

更新修葺的会长单位展示墙，将25家会长、副会长单位的企业简介图文并茂整齐排列；加上不定期更新的协会文化墙，记录着协会丰富多彩的即时活动画面和员工生气活力。这一道道的墙面陈设，传递着协会“成为新型协会领跑者”的文化理念，也是对外展示的一道亮丽文化风景线。

2020年8月，协会面向行业和全体员工发出了《我与上海医药商业行业协会》的征文通知，围绕协会发展进程中的一个个变化和难忘的记忆，为协会迈入新的征程注入新的动力。共计收到行业投稿10篇，协会员工全员参与。

坚持文化兴会，是上海医药商业行业协会的成长基因和不断进步的成功秘笈。