全心全意为客户服务

                       全心全意为客户服务
                记黄山华氏共产党员模范岗驾驶员张三亚
    提起上海医药黄山华氏有限公司沪A0984号车驾驶员张三亚同志，华氏一千三百多个客户无人不晓，无人不知，所有与他打过交道的客户无不对他热情、耐心、细致、规范、专业的服务赞不绝口。
    张三亚同志是从部队转业回到黄山的。平时他苦练驾驶技术，努力钻研车辆保管、维护方面的知识技能，努力学习药品运输防护知识，为做好本职工作打下了扎实的技术基础。到单位后先后驾驶过大型载重车、中型货车、小型客货两用车等。凡他接手的车辆，无论车况好坏，他都爱车如命，平时勤保养维护，千方百计延长车辆的使用寿命。工作几年来，由于保养维护好，他为公司节约了近三万元的维修费用。
    在工作中，张三亚同志是不怕吃苦、不怕吃亏的典范。九十年代公司大宗收购我市农村地产药材时，他驾驶着5吨解放车起早贪黑满车满负荷从边远农村运回一车车菊花、山茱萸、杜仲、厚朴；2001年合资公司成立后，为了缩短运输时间尽快运回我市急需的上海名优特药品，他经常早上3点多出发，中午到达上海指定地点接货，晚上十点左右回到黄山；在当时微杭高速公路尚未建成通车、路况又不好的情况下，他硬是发扬艰苦奋斗的精神做到了上海到黄山一日来回。
    张三亚同志在工作中敢于勇挑重担。自2000年起，他挑起了公司车队队长的重担。通过科学合理安排行车路线、合理控制各项维修费用、采取措施杜绝浪费，每年都为公司节约近万元的运输费用。2002年公司成立配送中心开拓农村市场后，他转为驾驶沪A0984号车专门向边远的农村地区运输药品。他克服路途远路况差的不利因素，每次均是及时优质地完成各项运输任务；遇到车辆无法到达的偏远地区时，他不畏艰苦，经常以肩挑背扛的方式将客户需求的药品送到客户手中。许多客户受他的精神感染，一直与公司保持着良好的购销关系。
    药品是特殊商品，运输中的有效防护对保证药品质量十分重要。每次装车时张三亚同志都协同搬运工把箱子装严装实以有效防震；出车前，他都要仔细检查防护措施是否到位；路途中遇到路况差的路段时他都减速缓行，能避开路段尽量避开。他所承运的药品，无论路况多差、路途多远，运输中破损的发生率都很低，很多客户点名要他送货。
    提起上述这些，面对客户的赞扬，张三亚同志说“我是一名共产党员，这些都是我应该做的”。是的，张三亚同志一直而且正在持续地履行一名共产党员的职责，以全心全意为客户服务来履行华氏人“为生命和健康创造价值，为顾客和员工创造幸福”的使命。
                                     （摘自《华氏大药房》报）